Livraison & Retours

Nos pièces sont fabriquées sur commande dans nos ateliers partenaires en France. Cette approche nous permet de garantir une qualité exceptionnelle et de personnaliser chaque création selon vos souhaits.

Le délai de fabrication est généralement de 4 à 8 semaines, selon la complexité du produit et les options choisies. Vous recevrez un email de confirmation avec une estimation précise dès la validation de votre commande.

Pendant la fabrication, nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre pièce. Vous pourrez également nous contacter à tout moment pour obtenir des nouvelles.

Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Pour les DOM-TOM ou d'autres destinations, veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.

Modalités

La livraison est assurée par des transporteurs spécialisés dans le mobilier haut de gamme. Pour les pièces volumineuses :

• Livraison sur rendez-vous à la date et au créneau horaire de votre choix
• Mise en place dans la pièce de destination (rez-de-chaussée ou étages avec ascenseur)
• Reprise des emballages sur demande

Pour les étages sans ascenseur ou accès difficiles, merci de nous prévenir lors de la commande afin que nous puissions organiser la livraison dans les meilleures conditions.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de l'adresse de livraison. Ils sont affichés avant la validation finale de votre commande.

Livraison offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 1 500 €.

À la réception de votre commande, nous vous invitons à :

1. Vérifier l'état des colis avant de signer le bon de livraison
2. En cas de colis endommagé, émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison
3. Nous informer de tout problème par email dans les 48 heures suivant la livraison
4. Conserver les emballages pendant 14 jours en cas de besoin

Nous vous recommandons de prendre des photos du colis et du produit dès réception. Ces photos pourront être utiles en cas de litige avec le transporteur.

Garantie légale de conformité

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la réception du produit (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).

Garantie commerciale

Atelierlignora offre une garantie de 5 ans sur la structure de ses meubles, couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.

Cette garantie ne couvre pas :

• L'usure normale des matériaux
• Les dommages accidentels ou résultant d'un usage non conforme
• Les modifications apportées au produit
• Les dommages causés par un entretien inadapté

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre équipe est à votre disposition :

• Email : contact@atelierlignora.com
• Téléphone : [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.